🔄 Zwroty i reklamacje

Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: shop@lumarii.pl lub w formie pisemnej na adres:DRUK-STYL Katarzyna Krajewska35-006 Rzeszów, ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D/7  Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia – w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

3. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

4. Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, przelewem na wskazany numer konta bankowego lub tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu.

Reklamacje

1. Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są fabrycznie nowe i objęte rękojmią zgodnie z przepisami prawa.

2. Jeżeli otrzymany produkt posiada wady, prosimy o kontakt mailowy: shop@lumarii.pl

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • zdjęcia uszkodzonego produktu.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zgłoszenia.

5. W przypadku uznania reklamacji – produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot pieniędzy.

Adres do zwrotów i reklamacji

DRUK-STYL Katarzyna Krajewska35-006 Rzeszów, ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D/7
shop@lumarii.pl

881418297